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我们整理了有关北京首都国际机场旅客们提出的常见问题和分类解答。
如果您没能找到您要的回答,请留下您的疑问,或到“旅客须知”获得更多信息。
请问全日空航空公司在T3国际出发几号门进入比较近的办理托运行李柜台? [2018-05-23 23:28]

回答:

您好!非常抱歉,具体值机柜台目前首都机场航显暂时未显示,一般国际出发首都机场三号航站楼四层4号或6号门进入较近,建议您通过航班号查询当日具体柜台信息。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
充电宝是2万毫安的能带上飞机吗? [2018-05-23 21:15]

回答:

您好!旅客携带充电宝乘机应遵守以下规定: 1、充电宝必须是旅客个人自用携带。 2、充电宝只能在手提行李中携带或随身携带,严禁在托运行李中携带。 3、充电宝额定能量不超过100Wh,无需航空公司批准;额定能量超过100Wh但不超过160Wh,经航空公司批准后方可携带,但每名旅客不得携带超过两个充电宝。 4、严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝;严禁携带未标明额定能量同时也未能通过标注的其他参数计算得出额定能量的充电宝。 5、不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电。对于有启动开关的充电宝,在飞行过程中应始终关闭充电宝。  上述规定同时适用于机组人员。 附:充电宝额定能量的判定方法   若充电宝上没有直接标注额定能量Wh(瓦特小时),则充电宝额定能量可按照以下方式进行换算:   1、如果已知充电宝的标称电压(V )和标称容量(Ah),可以通过计算得到额定能量的数值:   Wh= V x Ah   标称电压和标称容量通常标记在充电宝上。   2、如果充电宝上只标记有毫安时(mAh),可将该数值除以1000得到安培小时(Ah) 。   例如:充电宝标称电压为3.7V,标称容量为760 mAh ,其额定能量为:   760 mAh ÷ 1000 = 0.76Ah 3.7V×0.76Ah=2.9Wh 感谢您对我们工作的支持。
北京到挪威,俄罗斯航空的飞机,在莫斯科转机,行李是直达不? [2018-05-23 20:26]

回答:

您好!由于您的行李全程由您所搭乘的航空公司为您承运,请您具体咨询您所搭乘的航空公司,俄罗斯国际航空公司电话:010-64591288。感谢您对我们工作的支持。
描述:西安飞北京T2,航班号:MU2103,座位:50J,航班工作人员是否捡到乘客樊金权身份证,谢谢! [2018-05-23 19:40]

回答:

您好!首都机场工作人员或旅客捡拾到失物并交至失物招领处,失物招领处会记录失物信息,您可以拨打首都机场24小时服务热线010-96158转接至失物招领处咨询失物信息,或登录首都机场官网www.a523.top查询部分失物信息。感谢您对我们工作的支持。
2018年5月20日晚上乘坐t2航站楼mu5298北京飞太原飞机,一个黑色包丢失,里面有ipaid,还有一些吃的,麻烦机场帮查询下有没有捡到 [2018-05-23 14:59]

回答:

您好!如果您的物品在首都机场内丢失,首都机场工作人员或旅客捡拾到失物并交至失物招领处,失物招领处会记录失物信息,您可以拨打首都机场24小时服务热线010-96158转接至失物招领处咨询失物信息,或登录首都机场官网www.a523.top查询部分失物信息。如果您的物品丢失在飞机上,您需要联系到港机场和所乘航空公司寻找遗失物品。感谢您对我们工作的支持。
从美国飞到北京首都机场,狗粮和巧克力可以随身携带出关吗? [2018-05-23 13:20]

回答:

您好!国际航班到港由检验检疫部门检查动植物类、水果等物品入境,可以提供给您检验检疫部门电话:T3:010-64530052/64530058,T2:010-64596302/64590711咨询相关信息。感谢您对我们工作的支持。
本人工作原因首次赴新疆,因涉及边疆敏感地区,请问: 1、赴疆航班是否在首都机场各航站楼进行统一的单独安检? 2、考虑到赴疆安检更为细致,请问需提前多长时间抵达机场为宜? 3、乘坐航班赴疆对随行物品有何特殊要求? 谢谢。 [2018-05-23 11:14]

回答:

您好!一般情况下,国内出港航班提前2-3小时开始办理值机手续,如您的出行时段出港旅客较多,会有排队的情况,建议您提早到达首都机场,以免耽误您的行程。首都机场安检严格执行民航局的检查规定。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
您好! 我于2018年1月12日乘坐航班MU5136 22:05-23:40 北京到烟台,回到家之后发现护照丢失,请问机场是否有捡到,护照姓名:杨玲燕 护照号码:G44633507,如有捡到,请联系17753557767,谢谢! [2018-05-23 10:44]

回答:

您好!首都机场工作人员或旅客捡拾到失物并交至失物招领处,失物招领处会记录失物信息,您可以拨打首都机场24小时服务热线010-96158转接至失物招领处咨询失物信息,或登录首都机场官网www.a523.top查询部分失物信息。感谢您对我们工作的支持。
您好,我将于6月初从芝加哥出发飞北京再由北京转机飞往我所住城市。我所乘坐的国际航班一人可免费托运2件行李,请问24小时之内在北京转机的话,国内的航班可以免费托运这2件行李吗?谢谢 [2018-05-23 01:12]

回答:

您好!一般情况下,国际中转国内航班,需要提取行李,您需要在出发前与所乘坐的航空公司确定行李托运问题。旅客乘坐国际航班到达北京时,再中转国内航班,如果乘坐的国际航班和国内航班为同一家航空公司,中转时间在24小时内,乘坐国内航班托运行李的标准以国际航班为准;如果不是同一家航空公司的航班,就需要以国内航班为准了(超过了国内航班免费托运行李的范围,就需要交纳一定的行李逾重费),因此建议您拨打您乘坐航班所属的航空公司电话,再次咨询相关信息。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。 感谢您对我们工作的支持。
我们的充电宝落在飞机上了,可以明天过来认领吗? 这个非常重要,没有的话我们不用比赛了。 [2018-05-23 01:04]

回答:

您好!首都机场工作人员捡拾到旅客的失物会交至失物招领处,您可以拨打首都机场24小时服务热线010-96158为您转接至失物招领处咨询失物信息。(您也可以登录首都机场官网www.a523.top查询失物信息)感谢您的理解与支持。感谢您对我们工作的支持。

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